守護世界文化遺產(chǎn)的人：這個春節(jié)，他們用行動點亮麗江古城的溫暖底色

春節(jié)黃金周過半，麗江古城內(nèi)年味濃郁、游人如織，處處洋溢著熱烈祥和的節(jié)日氛圍。面對持續(xù)攀升的客流高峰，麗江古城景區(qū)全體工作人員堅守一線崗位，以高度的責任感與細致溫情的服務，全力保障游客安全有序游覽，用實際行動守護著八方來客的“詩與遠方”。

節(jié)日期間，麗江古城保護管理局聯(lián)合麗江古城景區(qū)旅游發(fā)展有限責任公司，協(xié)同公安、消防、市場監(jiān)管、街道社區(qū)等多個職能部門，始終以服務游客為宗旨，積極投身志愿服務、秩序疏導和應急保障等各項工作。古城景區(qū)堅持“服務前置、便民為先”的理念，在游客中心及多個便民服務點常態(tài)化提供免費飲用水、輪椅借用、行李寄存、旅游咨詢等暖心服務，切實提升游客游覽體驗。

2月16日，一名行動不便的殘疾老年游客在游覽途中遇到通行困難，現(xiàn)場工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)并主動上前幫扶，全程護送老人安全離開景區(qū)，這一舉動贏得了游客的真誠點贊。節(jié)日期間，各服務點高效響應游客需求，累計完成尋人尋物、失物招領(lǐng)等應急幫扶數(shù)十起，切實解決了游客旅途當中的“急難愁盼”問題。

在玉河廣場、四方街、大水車等核心區(qū)域，來自社會各界的志愿者堅守崗位，開展定點值守與流動服務，為往來游客提供路線指引、咨詢解答、人流疏導等貼心幫助。大家熱情引導文明旅游，用微笑與行動守護著古城環(huán)境整潔、秩序井然。

在各個特色文化院落，講解員以生動鮮活的語言，講述著院落里的歷史與故事，為游客打開一扇扇了解麗江多元民族文化的窗口。在歷史文化展示館，游客仿佛解鎖了一本“麗江百科全書”，在光影科技營造的場景中，沉浸式走進麗江的前世今生。在納西象形文字繪畫體驗館，游客們在東巴紙上寫下一個個飽含美好寓意的象形文字，在一筆一畫間感悟世界記憶遺產(chǎn)的獨特魅力。十月文學館、詩云書社和三聯(lián)韜奮書店等文化空間，也吸引了不少游人駐足，大家放慢腳步，在書香中靜享悠閑時光。

針對夜間客流密集的情況，古城景區(qū)在大石橋、黃山上段等易擁堵節(jié)點安排專人定崗疏導，實施動態(tài)分流管控，有效緩解人流擁堵。部分工作人員堅守停車場一線，高效引導車輛進出，確保自駕游客“進得快、停得穩(wěn)、游得安心”。

麗江古城保護管理局副局長牛翔表示，在一系列濃濃“年味”、熱鬧喜慶的春節(jié)主題文旅活動帶動下，游客出游意愿和熱情持續(xù)高漲，古城客流量也同步上升。為做好春節(jié)黃金周旅游接待服務工作，麗江古城景區(qū)提前謀劃部署，多措并舉應對客流高峰，全力保障游覽秩序與游客安全。

下一步，麗江古城景區(qū)將持續(xù)提升服務品質(zhì)，不斷優(yōu)化游覽環(huán)境，讓廣大來麗游客真切感受到麗江古城的溫度與魅力。這個春節(jié)，麗江古城的守護者們以默默付出與堅守擔當，點亮這座世界文化遺產(chǎn)地的溫暖底色，與八方游客共度一個平安、祥和、舒心的馬年新春。