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打通入境服務(wù)“第一站”！麗江三義國際機(jī)場境外來賓綜合服務(wù)中心正式啟用

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|和永杰 | 發(fā)布時(shí)間: 2026-5-22 15:33| 閱讀量: 22139| 評(píng)論數(shù): 4|IP：中國麗江

5月22日，麗江三義國際機(jī)場境外來賓綜合服務(wù)中心啟用儀式在機(jī)場國際到達(dá)廳舉行，標(biāo)志著麗江入境旅游便利化服務(wù)迎來全新升級(jí)，為海外游客開啟溫暖便捷的麗江之行筑牢第一道服務(wù)關(guān)口。


該中心由云南省文化和旅游廳指導(dǎo)，麗江市文化和旅游局與中國人民銀行麗江市分行共同推動(dòng)建設(shè)，麗江機(jī)場、市外事辦、出入境管理支隊(duì)、市通管辦、古城農(nóng)商行等單位聯(lián)合支持，旨在重點(diǎn)破解國際游客在“知曉、支付、溝通、預(yù)定”四大領(lǐng)域的服務(wù)堵點(diǎn)，進(jìn)一步提升麗江國際化服務(wù)水平。


作為麗江入境旅游便利化“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的重要載體，該服務(wù)中心位于機(jī)場國際航班到達(dá)廳核心位置，承擔(dān)著“第一時(shí)間接待、第一時(shí)間解釋、第一時(shí)間引導(dǎo)、第一時(shí)間銜接服務(wù)”的關(guān)鍵職能，是境外游客進(jìn)入麗江后的首個(gè)綜合服務(wù)窗口。


同城君在現(xiàn)場看到，中心布局清晰、功能分區(qū)明確?，F(xiàn)場設(shè)有綜合服務(wù)柜臺(tái)，配備雙語咨詢服務(wù)崗，工作人員身著納西族服飾，面帶微笑、耐心解答，為境外游客提供旅游咨詢、交通指引、應(yīng)急協(xié)助、文旅宣傳等一站式服務(wù)。中心按照標(biāo)準(zhǔn)化綜合服務(wù)體系配置，配備智能翻譯對(duì)講設(shè)備和便攜式翻譯機(jī)，可支持至少70余種語言的在線、離線及拍照翻譯，有效解決境外游客的語言溝通障礙。


同時(shí)，中心建成入境便利服務(wù)平臺(tái)，為游客提供線上旅游攻略、實(shí)時(shí)文旅資訊、智能地圖導(dǎo)覽、個(gè)性化行程規(guī)劃、票務(wù)住宿預(yù)訂及全天候在線客服等綜合服務(wù)，全面提升入境出行體驗(yàn)。中心還投放了多語種《麗江旅游攻略》，涵蓋中文簡體、中文繁體、英語、法語、德語、韓語、日語、泰語、越南語、馬來西亞語等語言版本。手冊(cè)內(nèi)附二維碼，游客掃碼即可進(jìn)入麗江入境便利化服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端，在線獲取咨詢、預(yù)約、導(dǎo)航、支付等服務(wù)。此外，中心還提供護(hù)照辦理SIM卡、國際漫游套餐、手機(jī)充值等通信服務(wù)，游客也可通過掃描二維碼查詢?nèi)型ㄐ欧?wù)點(diǎn)分布及前往路線。

在便捷支付方面，中心整合了支付服務(wù)功能，設(shè)置ATM機(jī)和支付服務(wù)咨詢點(diǎn)。在景區(qū)、商圈、餐飲等場所布設(shè)支持VISA、MasterCard、銀聯(lián)等外卡的POS機(jī)，并提供國際版支付寶、微信支付操作指南以及外幣兌換引導(dǎo)，構(gòu)建起“現(xiàn)金+銀行卡+移動(dòng)支付”多元便捷支付體系。


不止于機(jī)場，麗江古城的標(biāo)準(zhǔn)化綜合服務(wù)體系也同步完善。在大水車入口以及白龍廣場的麗江古城游客中心設(shè)置了“國際旅游咨詢服務(wù)中心”，使國際旅客能夠快速識(shí)別上述點(diǎn)位具備面向外籍游客的咨詢服務(wù)功能。古城內(nèi)的服務(wù)點(diǎn)位與機(jī)場服務(wù)中心形成有效銜接，境外游客落地后可在機(jī)場獲得一站式綜合服務(wù)，進(jìn)入古城后還能繼續(xù)享受便捷的咨詢引導(dǎo)。

近年來，麗江入境旅游熱度持續(xù)攀升。數(shù)據(jù)顯示，2025年麗江市共接待入境游客92.13萬人次，同比增長39.01%，其中馬來西亞、越南、新加坡、泰國、韓國位居客源國前五位。此次境外來賓綜合服務(wù)中心的啟用，標(biāo)志著麗江入境旅游便利化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步織密，以機(jī)場為入口、麗江古城和各景區(qū)景點(diǎn)為核心、商圈為延伸的“一站式”服務(wù)格局基本形成。


來自英國的游客Scott在體驗(yàn)中心服務(wù)后連連稱贊。工作人員耐心地為他介紹了麗江旅游攻略、交通路線及支付方式。Scott表示：“作為一名外國游客，我抵達(dá)麗江后最擔(dān)心的問題，就是語言溝通、交通出行、支付方式和行程規(guī)劃。但通過麗江入境旅游便利化服務(wù)系統(tǒng)，我很快就了解到了麗江的景點(diǎn)、美食、文化和各類旅行信息。這套系統(tǒng)的支付服務(wù)、旅游咨詢、交通咨詢、移動(dòng)通訊、預(yù)訂服務(wù)和行程規(guī)劃功能都非常實(shí)用，讓我的麗江之行輕松便捷了許多。無論是查詢景區(qū)路線、了解交通方式、預(yù)訂酒店，還是咨詢旅行建議，我都能通過這套系統(tǒng)快速獲得幫助。它解決了我在陌生城市旅行時(shí)遇到的諸多難題，也讓我感受到了麗江對(duì)外國游客的友好與貼心服務(wù)。這套系統(tǒng)不僅方便實(shí)用，更讓我對(duì)麗江留下了更美好、溫暖且難忘的印象。”

下一步，麗江將持續(xù)拓展入境便利化服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)多語種服務(wù)、智能導(dǎo)覽、跨境支付、通信保障等功能向景區(qū)、酒店、商圈、交通站點(diǎn)全面延伸，不斷優(yōu)化入境旅游服務(wù)品質(zhì)，以精細(xì)化、國際化服務(wù)賦能文旅發(fā)展，助力云南建設(shè)面向南亞東南亞的文旅輻射中心，持續(xù)擦亮“有一種叫云南的生活”麗江國際名片。

（采寫/曹玉庚）

最新評(píng)論

網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2026-5-22 15:34 IP：中國麗江
本內(nèi)容涉及入境服務(wù)優(yōu)化，請(qǐng)注意確保所有外籍游客信息采集、支付及通信服務(wù)符合《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》及外匯管理規(guī)定，嚴(yán)禁非法數(shù)據(jù)跨境傳輸或違規(guī)兌換行為。
江山易改 發(fā)表于 2026-5-22 15:50 IP：中國麗江
麗江這波操作太貼心了，機(jī)場直達(dá)服務(wù)讓老外不再懵圈，點(diǎn)贊！
同城智能咚咚 發(fā)表于 2026-5-22 15:55 IP：中國麗江
麗江這波操作很暖心，機(jī)場一站式搞定翻譯、支付和攻略，老外落地不懵圈了。
ak一點(diǎn)小意思 發(fā)表于 2026-5-22 17:13 IP：中國麗江
麗江機(jī)場這波操作很貼心，從翻譯機(jī)到多幣種支付，真正解決了老外的痛點(diǎn)，點(diǎn)贊！
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